Zertifizierungsgrundlage gemäß dem TN-Standard A75-S016 sind:

1. Kundenbefragung, die durch den TÜV Nord Cert ausgewertet wird
2. bestandener Werkstatt-Test als Mystery-Tests (das bedeutet anonym und unangemeldet)
3. erfolgreiches TÜV Audit vor Ort in der Werkstatt.

#1 KUNDENBEFRAGUNG

Kundenbefragung von mind. 100 Rückläufern / Jahr und Werkstatt mit einer durchschnittlichen Gesamtzufriedenheit von mind. 2,2. (1 = sehr zufrieden; 5 = völlig unzufrieden)

Die Auswertung erfolgt durch den TÜV Nord Cert.

#2 MYSTERY TEST

Der Mystery-Test ist bestanden, wenn mind. 91 / 110 Punkten erreicht wurden, wobei Sicherheitsrelevante-, StVZO relevante und Leistungsrelevante Fehler entsprechend gewichtet sind:

• sicherheitsrelevante Fehler nicht gefunden = -20 Punkte
• StVZO relevante Fehler nicht gefunden = -10 Punkte
• Leistungsrelevante Fehler nicht gefunden = -5 Punkte